DilekçemHakkını aramak için doğru yazı, doğru adrese.

Tüketici hakem heyeti başvuru dilekçesi

Satıcı veya hizmet sağlayıcıyla yaşadığınız uyuşmazlığı il ya da ilçe tüketici hakem heyetine taşıyın. Hazır başvuru dilekçesi ve parasal sınır bilgisi.

  1. Adın soyadın

    Gerekmedikçe yazmayın. Kurum sizi başka bir bilgiyle tanıyabiliyorsa boş bırakın.

    Cevabın gönderileceği açık adres.

  2. Kime yazıyorsun?
  3. Ayrıntılar

    Ne zaman, ne oldu? Her paragrafı ayrı satıra yazın.

    Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklar heyete götürülemez.

Nereye, ne zaman?

İl veya ilçe tüketici hakem heyeti

Doğrulandı: 26 Ekim 2026

e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS), ya da dilekçeyle elden veya posta yoluyla tüketicinin yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki heyete. Heyet bulunmayan ilçelerde kaymakamlığa.

Parasal sınır

  • 2026 parasal sınırı: 186.000 TL. Değeri bu tutarın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur; bu tutar ve üzeri uyuşmazlıklar heyette karara bağlanamaz. Sınır her yıl yeniden değerleme oranıyla güncellenir.

Hazır bulundurun

  • Başvuru dilekçesi
  • Fatura veya satış belgesi
  • Firmaya yapılan başvuru ve cevabı
  • Kimlik bilgisi

Tutar her takvim yılı başında güncellenir; yeni yıl için Ticaret Bakanlığı duyurusuna bakın.

Kaynak · Veri kaynakları

Taslaklarım

Kapalıyken hiçbir şey saklanmaz. Açıkken taslaklar yalnızca bu tarayıcının belleğinde (localStorage) tutulur, hiçbir yere gönderilmez. Paylaşılan bir bilgisayardaysanız açmayın.

[Tarih]

[HEYETİN İL VEYA İLÇESİ] TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI

Konu: Tüketici uyuşmazlığı başvurusu (Karşı taraf: [Karşı taraf (firma) adı])

Karşı taraf: [Karşı taraf (firma) adı]

Uyuşmazlığa konu olay şöyledir:

[Olayın özeti]

Talebim:

[Talebiniz]

Uyuşmazlığın değeri: [Uyuşmazlığın değeri (TL)]

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68. maddesi uyarınca başvurumun incelenerek karara bağlanmasını saygılarımla arz ederim.

Saygılarımla,

[Ad Soyad]

Adres: [Adres]

Ekler:

  1. Fatura veya satış belgesi
  2. Karşı tarafa yapılan başvuru ve varsa cevabı
  3. Olayı gösteren diğer belgeler
  4. Kimlik fotokopisi

Bu metin örnektir; durumunuza göre uyarlayın, gerekirse avukata danışın.

Sık sorulan sorular

Tüketici hakem heyetine hangi uyuşmazlıklar götürülebilir?

Değeri parasal sınırın altındaki tüketici uyuşmazlıkları. 2026 yılı için sınır: 186.000 TL. Bu tutar ve üzeri uyuşmazlıklar heyette karara bağlanamaz.

Nereye başvurulur?

Tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki heyete. Başvuru elden, posta ile veya e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile yapılabilir. Heyet bulunmayan ilçelerde kaymakamlığa başvurulur.

Önce firmaya başvurmak zorunlu mu?

Firmaya yazılı başvuru kanunen şart koşulmasa da uyuşmazlığı belgelemek ve heyet incelemesini kolaylaştırmak için önerilir.

İlgili şablonlar