DilekçemHakkını aramak için doğru yazı, doğru adrese.

Kargo hasarı ve kayıp bildirimi dilekçesi

Kargoda hasar gören veya kaybolan gönderi için kargo firmasına zarar tazmini talebi. Takip numarası ve hasar bilgisiyle hazır dilekçe.

  1. Adın soyadın

    Gerekmedikçe yazmayın. Kurum sizi başka bir bilgiyle tanıyabiliyorsa boş bırakın.

    Cevabın gönderileceği açık adres.

  2. Kime yazıyorsun?
  3. Ayrıntılar

    Kayıp ise boş bırakın.

    Ürünün değeri. Yalnızca rakam yazın.

Nereye, ne zaman?

Kargo veya taşıma firması

Doğrulanmalı

Firmanın şube veya çağrı merkezi ile yazılı şikâyet kanalı. Hasar tespit tutanağını teslim anında ve firma görevlisi yanında düzenletmek, hasarı ispatlamayı kolaylaştırır. Sonuç alınamazsa tüketici hakem heyeti.

Hazır bulundurun

  • Gönderi takip numarası
  • Hasarlı paketin ve ürünün fotoğrafı
  • Hasar tespit tutanağı (varsa)
  • Ürünün fatura veya değer belgesi

Posta ve kargo hizmetlerinde hasar bildirim süreleri ile firma sorumluluğuna ilişkin hükümler doğrulanmadı; metinde kesin süre veya madde belirtilmez.

Kaynak · Veri kaynakları

Taslaklarım

Kapalıyken hiçbir şey saklanmaz. Açıkken taslaklar yalnızca bu tarayıcının belleğinde (localStorage) tutulur, hiçbir yere gönderilmez. Paylaşılan bir bilgisayardaysanız açmayın.

[Tarih]

[KARGO FİRMASI]

Müşteri Hizmetleri / Hasar Birimi

Konu: Gönderi zararı hakkında talep (Takip no: [Gönderi takip numarası])

Takip numarası [Gönderi takip numarası] olan gönderiye ilişkin başvuruda bulunuyorum. Gönderinin içeriği: [Gönderinin içeriği]

Gönderide meydana gelen zarar şöyledir:

[Hasarın veya kaybın açıklaması]

Uğradığım zararın tazmin edilmesini talep ederim.

Başvurumun incelenmesini ve sonucun yazılı olarak bildirilmesini rica ederim. Sonuç alınamaması hâlinde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Saygılarımla,

[Ad Soyad]

Adres: [Adres]

Ekler:

  1. Hasarlı gönderinin ve ambalajın fotoğrafları
  2. Ürünün fatura veya değer belgesi
  3. Gönderi takip kaydı

Bu metin örnektir; durumunuza göre uyarlayın, gerekirse avukata danışın.

Sık sorulan sorular

Kargoyu teslim alırken ne yapmalıyım?

Paketi görevli yanında kontrol edin; hasar varsa teslim almadan veya teslim anında tutanak düzenletin. Hasarı fotoğrafla belgelemek ispatı kolaylaştırır.

Hasar bildirimi için süre var mı?

Kargo firmalarının hasar bildirim süreleri taşıma sözleşmesine ve ilgili mevzuata göre değişir. Bu sitedeki veri bu süreyi doğrulayamadığı için kesin bir süre verilmemiştir; en kısa sürede başvurun.

İlgili şablonlar