DilekçemHakkını aramak için doğru yazı, doğru adrese.

Geç teslimat dilekçesi

Siparişiniz taahhüt edilen sürede teslim edilmediyse teslimat veya sözleşmeyi feshedip bedel iadesi talebinizi yazılı bildirin.

  1. Adın soyadın

    Gerekmedikçe yazmayın. Kurum sizi başka bir bilgiyle tanıyabiliyorsa boş bırakın.

    Cevabın gönderileceği açık adres.

  2. Kime yazıyorsun?
  3. Ayrıntılar

Nereye, ne zaman?

Satıcı veya hizmet sağlayıcı firma

Doğrulandı: 26 Ekim 2026

Firmanın müşteri hizmetleri, e-posta adresi veya noter/kep üzerinden yazılı bildirim. Cayma ve ayıp bildirimlerini ispat edebileceğiniz bir yolla (KEP, noter, taahhütlü posta veya kayıtlı e-posta) yapın.

Süreler

  • Cayma hakkı süresi: 14 gün. Mesafeli sözleşmelerde malın tesliminden (hizmetlerde sözleşmenin kurulmasından) itibaren 14 gün; bildirimin bu süre içinde yöneltilmiş olması yeterlidir.
  • En geç teslim süresi: 30 gün. Mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda 30 günü geçemez; geçerse tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
  • Onarım veya değişim süresi: 30 iş günü. Ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme talebi azami 30 iş günü içinde yerine getirilir.
  • Ayıplı mal zamanaşımı: 2 yıl. Ayıplı maldan sorumluluk, malın teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.

Hazır bulundurun

  • Fatura veya sipariş onayı
  • Ürün fotoğrafı veya arıza kaydı
  • Önceki yazışmalar

Kaynak · Veri kaynakları

Taslaklarım

Kapalıyken hiçbir şey saklanmaz. Açıkken taslaklar yalnızca bu tarayıcının belleğinde (localStorage) tutulur, hiçbir yere gönderilmez. Paylaşılan bir bilgisayardaysanız açmayın.

[Tarih]

[SATICI FİRMA ADI]

Müşteri Hizmetleri

Konu: Geç teslimat

[Sipariş tarihi] tarihinde firmanızdan sipariş verdim ve ödemesini yaptım. Ürün: [Sipariş edilen ürün]

Ürün, taahhüt edilen süre içinde bana ulaşmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi uyarınca mal satışlarında teslim süresi, her hâlükârda 30 gün ile sınırlıdır; bu süre içinde edimini yerine getirmeyen satıcıya karşı tüketici sözleşmeyi feshedebilir.

Bu nedenle [Talebiniz] talep ederim.

Talebimin yerine getirilmemesi hâlinde tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Saygılarımla,

[Ad Soyad]

Adres: [Adres]

Ekler:

  1. Sipariş onayı ve ödeme belgesi

Bu metin örnektir; durumunuza göre uyarlayın, gerekirse avukata danışın.

Sık sorulan sorular

Sipariş en geç kaç günde teslim edilmelidir?

Kişiye özel hazırlanan mallar hariç, mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda 30 gün ile sınırlıdır. Satıcı bu süre içinde teslim etmezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir.

Fesih hâlinde ödemem ne zaman iade edilir?

Bedelin iade süresi ve usulü kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Ayrıntı için güncel yönetmelik metnine bakın.

İlgili şablonlar